1. Cine Suntem

Roplanta Websales SRL („RoCRM", „noi") este operatorul de date pentru informațiile pe care le colectăm direct de la utilizatorii platformei.

• CUI: RO41824174
• Reg. Com: J40/1234/2020
• Adresă: București, România
• Email DPO: gdpr@rocrm.app

Notă importantă: Pentru datele clienților finali (cumpărătorii din magazinele online ale clienților noștri), RoCRM acționează ca Împuternicit. Clientul nostru (magazinul online) este Operatorul pentru acele date.

2. Ce Date Colectăm

A. Date pe care ni le furnizezi direct:

• La înregistrare: Nume, email, telefon, nume companie, CUI
• La configurare: Logo, preferințe, setări modul
• La contact: Mesaje, cereri suport

B. Date colectate automat:

• Tehnice: Adresă IP, browser, sistem operare
• Utilizare: Pagini accesate, funcții folosite, timp pe platformă
• Cookies: Vezi secțiunea dedicată

C. Date sincronizate din Shopify (pentru clienții tăi):

• Comenzi, produse, clienți (nume, email, telefon, adrese)
• Aceste date sunt procesate în numele tău ca Operator

3. Scopurile Prelucrării

Scop	Date utilizate	Temei legal
Furnizare serviciu	Cont, setări, date sincronizate	Contract
Facturare	Date companie, utilizare	Contract, Obligație legală
Suport clienți	Comunicări, istoric	Contract
Îmbunătățire serviciu	Analytics, feedback	Interes legitim
Marketing (cu acord)	Email	Consimțământ
Securitate	Loguri acces, IP	Interes legitim

4. Temeiul Legal

• Contract - Procesăm datele pentru a-ți furniza serviciul pe care l-ai contractat
• Obligație legală - Păstrăm facturi conform legislației fiscale
• Consimțământ - Pentru marketing și cookies non-esențiale
• Interes legitim - Pentru securitate și îmbunătățirea serviciului

5. Cât Timp Păstrăm Datele

Tip date	Perioadă retenție	Motiv
Date cont	Durata contract + 30 zile	Furnizare serviciu
Facturi	10 ani	Obligație legală
Date clienți finali	Durata contract + 30 zile	Furnizare serviciu
Loguri securitate	1 an	Securitate
Comunicări suport	3 ani	Interes legitim

6. Drepturile Tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale:

Cum să-ți exerciți drepturile:

• Din contul tău: Setări → Confidențialitate → Export/Ștergere date
• Prin email: gdpr@rocrm.app
• Răspundem în maximum 30 de zile

Plângeri: Dacă nu ești mulțumit, poți depune plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro)

7. Cu Cine Partajăm Datele

Partajăm date doar când este necesar pentru furnizarea serviciului:

Partener	Scop	Locație
Hetzner	Hosting	Germania (UE)
Stripe	Plăți	Irlanda (UE)
DPD/Sameday	Curierat (la cererea ta)	România
SmartBill	Facturare (la cererea ta)	România

Nu vindem niciodată datele tale către terți.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare în tranzit (HTTPS/TLS 1.3)
• Criptare date sensibile în repaus (AES-256)
• Izolare completă a datelor per client
• Autentificare 2FA disponibilă
• Audit logging pentru toate accesările
• Backup-uri zilnice criptate

9. Cookies

Folosim cookies pentru funcționarea platformei. Detalii complete în Politica de Cookies.

Tip	Scop	Consimțământ
Strict necesare	Funcționare platformă, autentificare	Nu e necesar
Preferințe	Setări interfață	Nu e necesar
Analytics	Statistici anonime de utilizare	Da

10. Contact

Pentru orice întrebări despre confidențialitatea datelor:

• Email: gdpr@rocrm.app
• Adresă: Roplanta Websales SRL, București, România

---