Drepturile Tale conform GDPR
Regulamentul General privind Protectia Datelor iti ofera control deplin asupra datelor tale personale
Ce este GDPR?
GDPR (General Data Protection Regulation) este regulamentul european care protejeaza datele personale ale cetatenilor UE. Acesta iti ofera drepturi specifice asupra modului in care companiile colecteaza, stocheaza si utilizeaza informatiile tale.
Cele 8 Drepturi Fundamentale
1. Dreptul de Acces
Poti solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le detinem despre tine, inclusiv:
- Ce date avem
- De ce le procesam
- Cat timp le pastram
- Cui le-am transmis
2. Dreptul la Rectificare
Poti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete:
- Nume sau adresa gresita
- Informatii de contact depasitite
- Orice eroare in datele tale
3. Dreptul la Stergere
"Dreptul de a fi uitat" - poti solicita stergerea datelor in urmatoarele cazuri:
- Datele nu mai sunt necesare
- Iti retragi consimtamantul
- Te opui prelucrarii
- Datele au fost prelucrate ilegal
4. Dreptul la Portabilitate
Poti primi datele intr-un format structurat si le poti transfera catre alt furnizor:
- Format JSON sau CSV
- Toate datele tale exportate
- Transfer direct la alt serviciu
5. Dreptul la Restrictionare
Poti solicita limitarea prelucrarii datelor tale in anumite situatii:
- Contesti exactitatea datelor
- Prelucrarea este ilegala
- Nu mai avem nevoie de date, dar tu le ceri pentru apararea legala
6. Dreptul la Opozitie
Te poti opune prelucrarii datelor in orice moment pentru:
- Marketing direct
- Profilare
- Prelucrare bazata pe interes legitim
7. Decizii Automate
Ai dreptul sa nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata:
- Interventie umana in decizii
- Exprimarea punctului de vedere
- Contestarea deciziei
8. Retragere Consimtamant
Poti retrage consimtamantul in orice moment, la fel de usor cum l-ai acordat:
- Dezabonare newsletter
- Revocare cookies
- Fara consecinte negative
Cum Iti Exerciti Drepturile
Din Contul Tau
Cel mai rapid mod este direct din platforma:
Setari → Confidentialitate → Gestioneaza Datele
- Export Date - Descarca toate datele tale (JSON/CSV)
- Sterge Contul - Solicita stergerea completa
- Istoric Acces - Vezi cine a accesat datele
Prin Email
Trimite o cerere la adresa noastra DPO:
Email: gdpr@rocrm.app
Include in cerere:
- Numele si emailul asociat contului
- Dreptul pe care vrei sa-l exerciti
- Orice detalii relevante
Procesul Nostru de Raspuns
Primire cerere
Confirmam primirea cererii tale in maxim 3 zile lucratoare
Verificare identitate
Pentru protectia ta, verificam ca esti titularul datelor
Procesare
Analizam cererea si pregatim raspunsul
Raspuns final
Maximum 30 de zile de la primirea cererii (poate fi extins cu inca 60 zile pentru cereri complexe, cu notificare)
Important de stiut
- Exercitarea drepturilor este gratuita
- Putem refuza cererile vadit nefondate sau excesive
- Unele date pot fi pastrate pentru obligatii legale (ex: facturi - 10 ani)
- Stergerea contului nu afecteaza legalitatea prelucrarii anterioare
Plangeri si Autoritatea de Supraveghere
Daca consideri ca drepturile tale nu au fost respectate, ai urmatoarele optiuni:
Contacteaza-ne
Incearca mai intai sa rezolvi problema direct cu noi la gdpr@rocrm.app
ANSPDCP
Poti depune plangere la Autoritatea Nationala pentru Protectia Datelor: dataprotection.ro
Rolul RoCRM in Prelucrarea Datelor
| Situatie | Rolul RoCRM | Ce inseamna |
|---|---|---|
| Datele tale de cont (nume, email, companie) | Operator | Decidem cum si de ce procesam aceste date |
| Datele clientilor tai (comenzi Shopify) | Imputernicit | Procesam datele in numele tau, conform instructiunilor tale |
Daca esti client final al unui magazin care foloseste RoCRM si vrei sa-ti exerciti drepturile asupra datelor din comenzi, trebuie sa contactezi direct magazinul respectiv (Operatorul). RoCRM nu poate actiona fara instructiunile lor.
Contact DPO
Responsabilul nostru cu Protectia Datelor (DPO) este disponibil pentru orice intrebari:
- Email: gdpr@rocrm.app
- Adresa: Roplanta Websales SRL, Bucuresti, Romania
- Timp de raspuns: Maximum 30 zile (conform GDPR)